GN⁺: Disney, Netflix आदि FTC के "Click to Cancel" प्रस्ताव का विरोध कर रहे हैं

 (businessinsider.com)
8 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2023-07-14 | 6 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें
  • Disney, Netflix आदि कंपनियां Federal Trade Commission (FTC) द्वारा प्रस्तावित "Click to Cancel" नियम का विरोध कर रही हैं
  • इस नियम का मतलब है कि जैसे streaming services पर यूज़र आसानी से साइन अप कर सकते हैं, वैसे ही subscription रद्द करना भी आसान होना चाहिए
    • रद्द करने की प्रक्रिया साइन-अप के समान तरीके से संभव होनी चाहिए. अगर ऑनलाइन सीधे साइन अप किया गया है, तो इसके लिए विज़िट/फ़ोन की ज़रूरत नहीं होनी चाहिए
  • कंपनियों का कहना है कि यह नीति भ्रम पैदा कर सकती है और उपभोक्ताओं को संभावित नुकसान पहुंचा सकती है
  • उनका यह भी दावा है कि प्रस्तावित नियम अनावश्यक और बोझिल है, और वे पहले से ही स्पष्ट और आसान cancellation options दे रहे हैं
  • FTC का मानना है कि यह नियम यूज़र्स को ऐसी subscriptions के लिए बिल किए जाने से रोकेगा जिन्हें वे नहीं चाहते
  • इस संघर्ष का नतीजा streaming industry और consumer protection पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है

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6 टिप्पणियां

 
kuroneko 2023-07-17

मुझे सच में लगता है कि इसकी ज़रूरत है। अभी भी कई कंपनियां अतिरिक्त कमाई के लिए subscription cancel करना मुश्किल बना देती हैं।
 
princox 2023-07-14

लगता है कि मूल बात यह है कि कैंसिल करना भी साइन-अप जितना आसान होना चाहिए।

उल्टा, सब्सक्रिप्शन लेना मुश्किल बना दें..?
 
asdwqr 2023-07-14

4 हफ्ते की मुफ्त सदस्यता रद्द करने का अनुभव
 
GN⁺ 2023-07-14
Hacker News राय
  • तुर्की में e-Devlet नाम का एक सरकारी ऐप है, जिसकी मदद से उपयोगकर्ता आसानी से subscription cancel कर सकते हैं.
  • subscription providers के लिए cancellation को मुश्किल बनाना संभव है, और वे फोन कॉल या सीमित cancellation window की मांग कर सकते हैं.
  • इटली और नीदरलैंड जैसे कुछ देश consumer protection और subscription cancellation को आसान बनाने वाले कानून लागू कर रहे हैं.
  • Disney और Netflix FTC के "Click to Cancel" प्रस्ताव का विरोध कर रहे हैं, जो subscription cancel करना आसान बना सकता है.
  • कुछ users मानते हैं कि cancellation उतनी ही आसान होनी चाहिए जितनी signup, और मुश्किल cancellation process को fraud माना जा सकता है.
  • जर्मनी ऐसा कानून लागू कर रहा है जिसके तहत electronic contracts को cancel करना, उनसे सहमति देने जितना ही आसान होना चाहिए.
  • कुछ कंपनियां cancellation laws से बचने की कोशिश करती हैं, लेकिन users फिर भी email जैसे alternative तरीकों से cancel कर सकते हैं.
  • Amazon Prime, Audible और Netflix जैसी subscriptions को साधारण mouse click से cancel किया जा सकता है, हालांकि कुछ dark patterns का इस्तेमाल भी किया जा सकता है.
 
xguru 2023-07-14

तुर्किये के e-Devlet ऐप का उदाहरण काफ़ी दिलचस्प है

  • सरकार द्वारा चलाए जाने वाले ऐप के भीतर सभी सेवाएँ रद्द की जा सकती हैं
  • इस ऐप के आने से पहले ISP रद्द करने का अनुरोध फ़ैक्स से भेजना अनिवार्य करते थे (जो किसी के पास नहीं होता)
  • इसके लिए एक क़ानून है: "रद्द करना सब्सक्रिप्शन लेने से ज़्यादा मुश्किल नहीं हो सकता" "अगर आसान cancellation का तरीका नहीं है, तो भुगतान करने की बाध्यता नहीं है"
  • अगर cancellation नहीं होता, तो e-Devlet ऐप के भीतर ही कंपनी पर मुकदमा किया जा सकता है। मामला तुरंत स्थानीय consumer court में चला जाता है, और अदालत कंपनी से वकील पेश करने को कहती है, फिर consumer committee मिलकर फैसला देती है। यहाँ तक पहुँचने में लगभग 3 महीने लग सकते हैं, लेकिन उपयोगकर्ता को कुछ नहीं करना पड़ता
 
tomriddle7 2023-07-14

भारत में इसे जल्द लागू करने की ज़रूरत है