अमेरिकी सरकार 'unsubscribe' बटन पर क्लिक करना आसान बनाने की दिशा में कदम बढ़ा रही है

 (apnews.com)
1 पॉइंट द्वारा GN⁺ 2024-08-13 | 1 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें

अमेरिकी सरकार, 'subscription cancel' को और आसान बनाने की कोशिश

  • उपभोक्ता सुरक्षा के लिए नई सरकारी पहल

    • अमेरिका की संघीय एजेंसियां उपभोक्ता सुरक्षा के लिए नए नियम ला रही हैं, ताकि अनावश्यक memberships और recurring payment services को आसानी से cancel किया जा सके
    • "Time Is Money" नाम की नई सरकारी पहल ने healthcare, fitness memberships, media subscriptions जैसे कई industries में नए और अतिरिक्त नियम लाने का वादा किया है

  • सेवा cancel करने में कंपनियों की बाधा डालने वाली रणनीतियों पर कार्रवाई

    • व्हाइट हाउस की domestic policy adviser Neera Tanden ने कहा कि कंपनियां paperwork, waiting time और सामान्य असुविधा के जरिए उपभोक्ताओं का पैसा और समय बर्बाद कराती हैं
    • ये असुविधाएं संयोग से नहीं होतीं और इनका बड़ा वित्तीय असर पड़ता है

  • Federal Communications Commission (FCC) की नई जांच

    • सोमवार से FCC यह जांच करेगा कि क्या telecom companies पर ऐसे नियम लागू किए जाएं, जिनके तहत subscription cancel करना sign-up जितना आसान हो

  • Federal Trade Commission (FTC) का 'click-to-cancel' नियम

    • मार्च 2023 में FTC ने ऐसा नियम बनाने की प्रक्रिया शुरू की, जिसके तहत कंपनियों को ग्राहकों के लिए subscription बंद करना उतना ही आसान बनाना होगा जितना उसे शुरू करना था

  • health insurance companies के साथ interaction में सुधार

    • Department of Labor और Department of Health and Human Services, health insurance companies और group health plans से ग्राहकों के साथ interaction बेहतर करने के लिए कह रहे हैं
    • आने वाले महीनों में उपभोक्ताओं और healthcare system के बीच interaction सुधारने के लिए अतिरिक्त अवसरों की पहचान की जाएगी

  • मौजूदा consumer experience सुधार पहलें

    • अक्टूबर में FTC ने ऐसे नियम की घोषणा की, जो concert tickets, hotel rooms और utility bills की total cost को छिपाने या गलत तरीके से दिखाने वाली 'hidden and fake fees' पर रोक लगाता है
    • अप्रैल में Department of Transportation ने ऐसे नियम को final किया, जिसके तहत flight delay होने पर automatic cash refund जारी किया जाएगा, और baggage या reservation cancellation fees को अधिक स्पष्ट रूप से बताया जाएगा

  • Adobe पर मुकदमा

    • जून में Department of Justice ने FTC की सिफारिश पर software maker Adobe और उसके दो executives के खिलाफ मुकदमा दायर किया
    • Adobe पर आरोप है कि उसने consumers को annual paid monthly subscription के लिए प्रोत्साहित किया, बिना यह सही तरह से बताए कि पहले साल में cancel करने पर सैकड़ों डॉलर का खर्च आ सकता है

  • कंपनियों की प्रतिक्रिया

    • Adobe के chief legal counsel Dana Rao ने कहा कि वे कंपनी के business model के बारे में मुकदमे में दी गई व्याख्या से सहमत नहीं हैं और FTC के दावों का अदालत में जवाब देंगे
    • कुछ business advocates सरकार की इस व्यापक कोशिश का विरोध कर रहे हैं

GN⁺ की संक्षिप्त टिप्पणी

  • यह लेख बताता है कि अमेरिकी सरकार उपभोक्ता सुरक्षा के लिए subscription cancel करना आसान बनाने हेतु कई तरह के नियम लागू कर रही है
  • इन नियमों का लक्ष्य यह है कि उपभोक्ता अनावश्यक memberships और recurring payment services को आसानी से बंद कर सकें
  • Adobe जैसी कंपनियां इन नियमों का विरोध कर रही हैं, और कुछ business advocates का कहना है कि सरकार की यह कोशिश कंपनियों के pricing structure को जरूरत से ज्यादा नियंत्रित करने का प्रयास है
  • यह लेख इस बहस को जन्म दे सकता है कि उपभोक्ता सुरक्षा और कंपनियों की स्वतंत्रता के बीच संतुलन कैसे बनाया जाए

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1 टिप्पणियां

 
GN⁺ 2024-08-13
Hacker News राय

  • इस राय का समर्थन किया गया कि "साइन-अप जितना आसान है, अनसब्सक्राइब भी उतना ही आसान होना चाहिए"

    • इससे दुर्भावनापूर्ण व्यवहार को रोका जा सकता है और ईमानदार कंपनियों के संचालन में बाधा नहीं आती
    • बैंक भी ऐसा ही व्यवहार दिखाते हैं; कुछ प्रगतिशील हैं, लेकिन कुछ अक्षम हैं

  • स्पैम ईमेल बढ़ रहे हैं

    • खासकर अच्छी प्रतिष्ठा वाली कंपनियां भी ऐसा कर रही हैं
    • सब्सक्रिप्शन रद्द करना आसान हुआ है, लेकिन कुछ कंपनियां अब भी ईमेल भेजती रहती हैं
    • सिर्फ Pitviper sunglasses के मार्केटिंग ईमेल मजेदार होते हैं, इसलिए उन्हें चलने दिया जाता है

  • अमेरिका में टैक्स प्रोसेसिंग का तरीका उपभोक्ताओं के खिलाफ है

    • टैक्स केवल चेकआउट पर जोड़ा जाता है, जिससे असुविधा होती है

  • सरकार का आम लोगों की जीवन गुणवत्ता सुधारने वाली नीतियां लागू करना अच्छा है

    • California में सब्सक्रिप्शन रद्द करना बहुत आसान हो गया है
    • दूसरे राज्यों में भी California का पता इस्तेमाल करने पर छिपा हुआ अनसब्सक्राइब बटन इस्तेमाल किया जा सकता है

  • Experian द्वारा अनसब्सक्राइब सेवा देना विडंबनापूर्ण है

    • बच्चों की क्रेडिट रिपोर्ट फ्रीज़ करने के लिए जटिल प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है

  • मार्केटिंग ईमेल के 'unsubscribe' लिंक पर क्लिक नहीं किया जाता

    • ज्यादातर लिंक डेटा इकट्ठा करने के उद्देश्य से इस्तेमाल होते हैं
    • ईमेल क्लाइंट को इस तरह सेट करना बेहतर है कि HTML अपने-आप डाउनलोड न हो

  • अमेरिकी सरकार को वास्तव में anti-spam कानून की जरूरत है

    • Canada में स्पष्ट सहमति के बिना मार्केटिंग ईमेल भेजना गैरकानूनी है

  • सरकार को 'button' अनिवार्य करने के बजाय किसी सरल protocol के पालन की मांग करनी चाहिए

    • हर साइट पर बटन की जगह अलग हो सकती है
    • तकनीकी क्षमता की कमी के कारण अक्षम फैसले लिए जाते हैं

  • अच्छा होगा अगर अकाउंट डिलीट करना और आसान हो जाए

    • support FAQ पढ़ने और ईमेल भेजने की झंझट रहती है