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Adobe पर आरोप है कि उसने subscription plan की early termination fee को छोटे अक्षरों और कम दिखाई देने वाले hyperlink में छिपाया, और cancellation process को गैर-ज़रूरी steps, delays, बिना मांगे गए offers और warnings के जरिए जानबूझकर जटिल बनाया
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अमेरिकी न्याय विभाग (DOJ) और FTC ने Online Shoppers’ Confidence Act (ROSCA) के उल्लंघन को लेकर मुकदमा दायर किया, जिसके बाद कुल $150 million (लगभग 2,249 करोड़ वॉन) में समझौता हुआ (civil penalty $75 million + customer redress services $75 million)
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समझौते की शर्तों के तहत Adobe पर आगे ① signup से पहले early termination fee की स्पष्ट जानकारी देना ② 7 दिन से अधिक की free trial के paid में बदलने से पहले advance notice देना ③ आसान cancellation method उपलब्ध कराना अनिवार्य होगा
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