Adobe 12 महीने की subscription के साथ यूज़र्स को कैसे भ्रमित करता है
(threadreaderapp.com)-
एक हफ्ते का "free trial period" देने का प्रचार करता है
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उसके बाद हर महीने 62000 won चार्ज होने की बात लिखी होती है
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कोने में छोटे अक्षरों में लिखा होता है कि "पूरा refund पाने के लिए 14 दिन से पहले cancel करें"
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अगर cancelation terms पर क्लिक करके अलग पेज पर पढ़ें, तो लिखा है कि 14 दिन बाद cancel करने पर बचे हुए "annual subscription amount" का आधा हिस्सा अनिवार्य रूप से वसूला जाएगा (कोरिया के मामले में लगभग 3.7 लाख won)
8 टिप्पणियां
यह हर प्लान में अलग हो सकता है, लेकिन मेरे साथ भी एक बार ऐसा हुआ था, और मैंने इसे नीचे दिए गए तरीके से आगे बढ़ाया था
: 4 महीने का सब्सक्रिप्शन और 8 महीने की बची हुई अवधि (इसके लिए cancellation fee 68 डॉलर = अनुमानतः सब्सक्रिप्शन राशि का 50%)
: सब्सक्रिप्शन cancel करने की प्रक्रिया के दौरान benefits की जानकारी दी गई (सब्सक्रिप्शन बनाए रखने पर 2 महीने मुफ्त दिए गए)
TeamViewer में भी subscription plan की auto-renewal बंद करने का कोई तरीका ही नहीं है। इसके लिए customer support के ज़रिए ही करना पड़ता है.
लगता है काफ़ी कंपनियाँ यही तरीका अपनाती हैं
मेरे साथ भी यही हुआ था, लेकिन चिंता मत कीजिए, हमारे पास महामारी का तर्क है। कोरिया की customer support टीम तो बिल्कुल बात नहीं सुनती, इसलिए global support के ज़रिए यह बताना होता है कि COVID के कारण नौकरी चली गई है और अब इस service की ज़रूरत नहीं है। लेकिन support agent लगातार मनाने की कोशिश करता है। कभी 3 महीने की installment, कभी 12 महीने free देकर बाद में सोचने को कहना—ऐसी कई लुभावनी शर्तें वह लगातार पेश करता रहता है, लेकिन कोरोना के सामने कंपनियाँ कमज़ोर पड़ जाती हैं। आप मन मज़बूत रखकर हर शर्त ठुकरा दें, तो करीब 30 मिनट की chat support के ज़रिए महीने में ज़्यादा से ज़्यादा 10 घंटे इस्तेमाल होने वाली service की 1 साल की फीस बचाई जा सकती है!
असल में शर्तों में सिर्फ वार्षिक subscription ही होता है, और उसका ढांचा ऐसा होता है कि हर महीने किस्तों में payment(..) किया जाता है.
अगर आप इसे ध्यान से न पढ़ें, तो फँसने की पूरी गुंजाइश रहती है.
मैं भी ऐसे ही फँस गया था। देश के कस्टमर सपोर्ट को छोड़कर विदेशी काउंसलर से बात करते हुए मैंने कहा कि मेरे पास पैसे नहीं हैं और यह मेरे साथ नाइंसाफी है, लेकिन उन्होंने कहा कि कैंसल नहीं कर सकते। फिर शायद 3 महीने फ्री दे दिए, तो थोड़ा पैसा बचाते हुए मैंने आखिरकार सब्सक्रिप्शन खत्म किया था ;)
कैंसल करने वाले पेज पर लगभग आखिर तक पहुँचने पर शायद 1 महीने फ्री देने का संदेश आता है। वह भी ले लें, तो कैंसल करने तक थोड़ा पैसा बचाया जा सकता है lol;;;
मैं भी इसी में फँसकर इस्तेमाल कर रहा/रही हूँ.. हाँ.... यह बहुत खराब है..
मैं भी ऐसी ही चाल में फंस गया हूँ और 1 साल का भुगतान कर रहा हूँ हाहाहा डिस्काउंट लेकर monthly payment किया तो 1 साल की प्रतिबद्धता निकली;;;
https://twitter.com/alfonsoDev/status/1490002853473226752
कानूनी तौर पर शायद इसमें कोई समस्या नहीं है, लेकिन यह dark pattern का इस्तेमाल कर रहा है.