- Amazon पर ग्राहकों को Prime subscription program में शामिल होने के लिए गुमराह करने और जानबूझकर cancellation प्रक्रिया को जटिल बनाने का आरोप लगाते हुए मुकदमा किया गया
- आरोप है कि तथाकथित 'dark patterns' का इस्तेमाल कर users को उनकी सहमति के बिना Prime में शामिल होने के लिए प्रेरित किया गया
- इसकी जांच मार्च 2021 से की जा रही थी
- 2005 में शुरू हुआ Prime, दुनिया भर में 20 करोड़ से अधिक members रखता है. यह सालाना $139 में free shipping और streaming content access जैसी सुविधाएं देता है
2 टिप्पणियां
अरे?
Amazon Prime का signup और cancellation दोनों ही dark pattern हैं?
सोचता हूं तो लगता है कि signup तो सच में ऐसा बनाया गया है कि लोग यहां-वहां बिना ज्यादा सोचे-समझे जुड़ जाएं।
लेकिन cancellation तो मुझे काफी आसान लगी। NYT की subscription cancel करने की तुलना में तो यह कहीं बेहतर था (उसके लिए मुझे फोन करना पड़ा था)।
Dark Patterns - यूज़र के लिए चीज़ों को मुश्किल बनाने वाले बुरे पैटर्नों का संग्रह
Amazon इस मामले में काफ़ी मशहूर है। GeekNews के शुरुआती दिनों में साझा किए गए इस dark pattern पेज में Prime नहीं, लेकिन Amazon अकाउंट से बाहर निकलने का तरीका उदाहरण के तौर पर दिया गया था.
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