2 साल में 8 ट्रिलियन वॉन वैल्यूएशन वाली startup से सीखी गई बातें

 (entrepreneurshandbook.co)
36 पॉइंट द्वारा xguru 2021-09-27 | 5 टिप्पणियां | WhatsApp पर शेयर करें

  • ऑनलाइन इवेंट प्लेटफ़ॉर्म Hopin के शुरुआती सदस्य का लेख

  • वर्तमान में 800 कर्मचारी, 500 अरब वॉन Series D फंडिंग

हाइपरग्रोथ प्लेबुक: Hopin के पहले 6 महीनों की तेज़ ग्रोथ को दोहराने के लिए 19 कदम

  1. ऐसे दूरदर्शी संस्थापक के साथ शुरुआत करें जो product design के प्रति जुनूनी हो, engineer भी हो, और जन्मजात salesperson भी हो। ज़्यादातर कंपनियाँ यह पहला कदम ही पार नहीं कर पातीं। Hopin के पास ऐसे संस्थापक Johnny थे

(स्मार्ट, खुले विचारों वाला, महत्वाकांक्षी और जिज्ञासु developer)

  1. "सिर्फ engineers" को hire करें, और ऐसा "एक generalist entrepreneur" रखें जो लिख सके, product बेच सके और customer success को support कर सके

  2. वायरल growth loop वाला शानदार product बनाएं

  3. प्रमुख ICP (Ideal Customer Profile) के साथ क़रीबी सहयोग में product roadmap बनाएं। यह याद रखें कि जिस बाज़ार में आप service शुरू करते हैं, ज़रूरी नहीं कि वही वह बाज़ार हो जिस पर आप अंततः राज करेंगे। Hopin ने solo entrepreneurs, influencers आदि से शुरुआत की, लेकिन जल्दी ही upmarket की ओर बढ़ गया।

  4. और engineers hire करें

  5. वांछित ग्राहकों को आधार देने के लिए अपना पहला annual contract sign करें

Sign your first annual contracts to anchor desirable customers

(संदर्भ के हिसाब से यह ठीक से समझ नहीं आ रहा... इसका क्या मतलब होगा?)

  1. investors के साथ pre-seed या seed round funding पर चर्चा शुरू करें

  2. customer success manager, support staff, और operations-oriented salespeople hire करें

  3. product को early access में लॉन्च करें। waiting list बनाएं और ग्राहकों को धीरे-धीरे onboard करें। Hubspot CRM, Zapier, Stripe, Typeform जैसी lean marketing stack का उपयोग करें। यह waiting list ही आपकी community है। StreamYard के पास उत्साही fans के लिए community बनाने की शानदार सुविधाएँ हैं

  4. अपने ग्राहकों में से पहचाने जा सकने वाले logos को अपनी service में इस्तेमाल करने की अनुमति लें। अच्छे logos और numbers के साथ case stories प्रकाशित करें

  5. buzz बनाने के लिए PR agency hire करें

  6. और engineers hire करें। organization/product management पर ध्यान देना शुरू करें। customer-friendly product release process के लिए GTM (Go To Market) के साथ सहयोग करें। product marketer hire करें। ARWAG (Always Release With A GIF, हमेशा GIF के साथ रिलीज़ करें)

  7. sales playbook को स्केल करें ताकि demos दिए जा सकें और ज़्यादा deals close की जा सकें। Biz Ops lead hire करें

  8. (customer) success और support team का विस्तार करें। product जितना अच्छा होगा, यह team उतनी छोटी होनी चाहिए। product जितना complex होगा, यह team उतनी बड़ी होनी चाहिए। hypergrowth के दौरान support content जल्दी outdated हो जाता है, इसलिए इसे up-to-date रखने की process बनाएं।

  9. अगर आप marketing activities (brand, creative, paid ads, SEO, content, events, PR) outsource करना चाहते हैं, तो इस समय तक आपको 5 या उससे ज़्यादा agencies के साथ काम करना चाहिए। उन्हें Slack में जोड़ें, और जो fit न बैठे उनके साथ जल्दी दूसरी agency पर जाएं

  10. pricing के साथ experiment करें। competitors की तुलना में बाज़ार में किस position पर होना बेहतर होगा? आदर्श रूप से, कहीं brand watermark के साथ एक free version देना भी संभव है (ताकि उसे वायरल growth loop में खींचा जा सके)। हमेशा अगला plan तैयार रखें

  11. community feedback (Facebook group भी ठीक है) और user surveys (HotJar) का उपयोग करके उन must-have features की पहचान करें जो customers को अगले plan तक साथ लाएँगे

  12. Product/Market Fit तब संभव है जब आप काफ़ी समय तक लगातार grow करते रहें और WoW तक पहुँचें। waiting list भरी होनी चाहिए, और customers को नियमित रूप से संतुष्टि भरे reviews लिखने चाहिए। अगर ऐसा नहीं हो रहा, तो incentives दें ताकि reviews site पर ऊपर दिखें

  13. Series A funding announcement को product launch के साथ जोड़ें। major features की घोषणा करने वाले पहले customer event के लिए traffic लाएँ

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5 टिप्पणियां

 
xgenecloud 2021-09-27

इसके अलावा, इस तरह के उत्पादों की ज़रूरत लॉकडाउन के कारण सबसे अधिक बढ़ गई थी। और उन्होंने बस उसका पूरा फायदा उठाया.
 
bbulbum 2021-09-27

प्रोडक्ट डिज़ाइन को लेकर बेहद जुनूनी, इंजीनियर भी, और जन्मजात सेल्समैन भी — ऐसा दूरदर्शी फ़ाउंडर

क्या सिर्फ़ मुझे ही कोई याद आ रहा है? हाहा
 
loslch 2021-09-27

6वें बिंदु के संबंध में, एक और राय यह हो सकती है कि 4वें बिंदु में तय किए गए ICP से एक कदम आगे बढ़कर, जिन ग्राहकों को हम महत्वपूर्ण मानते हैं उन "वास्तविक" ग्राहकों के साथ लगातार संबंध बनाए रखें और फ़ीडबैक पाने के लिए कॉन्ट्रैक्ट साइन करें—क्या इसका यही मतलब नहीं है?
 
jilee 2021-09-27

बिंदु 6 की व्याख्या

यह देखते हुए कि यह SaaS है, ऐसा लगता है कि ग्राहक रिटेंशन सुनिश्चित करने (यानी शुरुआती churn को रोकने) और शुरुआती राजस्व सुरक्षित करने जैसे उद्देश्यों को पूरा करने के लिए मासिक/तिमाही/अर्धवार्षिक की बजाय वार्षिक subscription contract को बढ़ावा देना चाहिए।
 
xguru 2021-09-27

लेख काफ़ी लंबा है, इसलिए मैंने सिर्फ़ playbook वाला हिस्सा ही लिया है.

वाकई सबसे ज़रूरी बात शायद यही है कि "बहुत सारे engineers को hire करो और ऐसा बेहतरीन product बनाओ जिसमें viral होने की क्षमता हो",

और इसके लिए "बिना तैयारी के सीधे टकराने के बजाय तरह-तरह के नए tools और techniques का इस्तेमाल करो" — लगभग इतना ही लगता है.

लेकिन playbook का पहला बिंदु हाल में मैंने GeekNews पर लिखी बातों से काफ़ी मेल खाता है.

"ऐसे founder के साथ काम करो जो engineer भी हो और business भी अच्छी तरह समझता हो"