- अमेरिका की FTC ने होटल, vacation rental और event ticket विक्रेताओं के लिए भुगतान से पहले कुल कीमत बताना अनिवार्य किया है, ताकि आखिरी चरण में शुल्क जोड़ने की प्रथा पर रोक लग सके
- service fee और resort fee जैसे अनिवार्य शुल्क उपभोक्ता को सबसे पहले दिखने वाली advertised price में शामिल होने चाहिए
- अंतिम नियम 2023 में प्रस्तावित पूरे उद्योग पर लागू प्रतिबंध की तुलना में अधिक सीमित है और मुख्य रूप से lodging व event ticket pricing display पर लागू होता है
- FTC का अनुमान है कि उपभोक्ताओं को वास्तविक भुगतान राशि पता करने में लगने वाला समय हर साल 5.3 करोड़ घंटे कम हो जाएगा
- Donald Trump और Republicans इस नियम को वापस लेने या निरस्त करने की कोशिश कर सकते हैं, इसलिए लागू होने तक राजनीतिक और कानूनी अनिश्चितताएं बनी हुई हैं
भुगतान से पहले कुल कीमत बताना अनिवार्य
- अमेरिका की Federal Trade Commission ने मंगलवार को ऐसा नियम पारित किया, जिसके तहत ticket sellers, hotel और vacation rental sites को कुल कीमत पहले से बतानी होगी
- checkout के आखिरी चरण तक अतिरिक्त शुल्क छिपाना प्रतिबंधित होगा
- इसके दायरे में booking process के दौरान अक्सर जोड़े जाने वाले service fee, resort fee और अन्य अनिवार्य charges शामिल हैं
- विज्ञापन में दिखाई जाने वाली कीमत में ये शुल्क शामिल होने चाहिए
Biden प्रशासन की junk fees पर कार्रवाई
- यह नियम Joe Biden राष्ट्रपति के व्यापक junk fee crackdown के अंतिम चरणों में से एक कदम है
- Biden ने छिपे हुए शुल्कों की आलोचना करते हुए कहा था कि ये checkout के आखिरी चरण में बिल में जुड़ते हैं और कंपनियां उपभोक्ताओं से अधिक राशि वसूलती हैं
- उनका कहना है कि ऐसे शुल्क जमा होते-होते अमेरिकी नागरिकों की जेब से वास्तविक पैसा निकाल लेते हैं
2023 के प्रस्ताव से सीमित दायरा
- अंतिम नियम का दायरा 2023 में FTC द्वारा प्रस्तावित नियम से छोटा है
- उस समय के प्रस्ताव में विभिन्न उद्योगों में छिपे और भ्रामक शुल्कों पर व्यापक प्रतिबंध शामिल था
- मौजूदा नियम होटल, vacation rental और event ticket pricing display से जुड़े शुल्क प्रकटीकरण पर केंद्रित है
कीमत जांचने में उपभोक्ताओं का समय बचेगा
- FTC का अनुमान है कि इस नियम से अमेरिकी उपभोक्ताओं का खरीद से पहले कुल लागत पता करने में लगने वाला समय हर साल 5.3 करोड़ घंटे कम हो जाएगा
- display price और वास्तविक भुगतान कीमत के बीच अंतर समझने के लिए उपभोक्ताओं को अलग से लागत ट्रैक करने का बोझ भी घट सकता है
बाकी बचे राजनीतिक और कानूनी जोखिम
- राष्ट्रपति-निर्वाचित Donald Trump इस नियम को अतिरिक्त समीक्षा के लिए वापस भेजने की कोशिश कर सकते हैं
- कांग्रेस पर नियंत्रण रखने वाले Republicans भी कानून के जरिए इस नियम को निरस्त करने की कोशिश कर सकते हैं
- Biden प्रशासन की fee regulation कोशिशें पहले ही कंपनियों और हित समूहों के मुकदमों का सामना कर रही हैं
- Texas के एक judge ने credit card late fee cap rule को रोक दिया
- New Orleans की appeals court ने airlines को baggage और अन्य शुल्क पहले से बताने की requirement पर रोक लगा दी
- दोनों मामले अभी जारी हैं
1 टिप्पणियां
Hacker News की राय
यह कोई विवादास्पद बात नहीं होनी चाहिए। FTC ऐसे शुल्कों पर प्रतिबंध नहीं लगा रहा है, बस विक्रेताओं से शुल्कों का खुलासा करने की मांग कर रहा है। इसका विरोध कौन करेगा?
एक और अच्छा नियम क्लिक से कैंसल है। कुछ दिन पहले कीमत बढ़ने के बाद मैंने अपने Dish Network अकाउंट में लॉगिन करके कैंसल करने की कोशिश की, लेकिन न ऑनलाइन कैंसल करना संभव था, न चैट से; फोन करना अनिवार्य था। फोन करते ही बताया गया कि प्रतीक्षा समय 45 मिनट से ज्यादा है और callback विकल्प भी नहीं था। उपभोक्ताओं को कैंसल करने के लिए 45 मिनट तक फोन पकड़े रहने की कोई वजह नहीं है। आमतौर पर 45 मिनट बाद कॉल कट जाती है और फिर दोबारा कॉल करनी पड़ती है। Dish में साइन अप करने के लिए फोन करें तो प्रतीक्षा समय 0 मिनट होता है और तुरंत जवाब मिलता है, लेकिन जैसे ही आप कहते हैं कि कैंसल करना है, वे आपको प्रतीक्षा वाली cancellation number पर ट्रांसफर कर देते हैं। यह abusive business practice है, और इसे प्रतिबंधित करना विवादास्पद नहीं होना चाहिए
पहले जब मैंने subscription लिया था, तो local TV channels देखने के लिए अतिरिक्त शुल्क देने पर सहमति दी थी, और उस सेवा के लिए अलग antenna installation की जरूरत थी। लेकिन installer ने कहा कि हमारे घर पर antenna सुरक्षित तरीके से नहीं लगाया जा सकता, और Dish को फोन करके सेवा हटाने को कहा। Dish ने local channels service हटाई नहीं, और कहा कि contract किया है इसलिए antenna न लगा पाने पर भी भुगतान जारी रखना होगा। मैंने कई तरीकों से समझाया कि contract में उनकी भी service देने की जिम्मेदारी है, इसलिए जिस service को वे दे नहीं पा रहे उसके लिए मुझे पैसे देने की जरूरत नहीं, लेकिन सब अनसुना कर दिया गया और agent ने manager तक escalate भी नहीं किया। आखिरकार 12 महीने तक ऐसी service के लिए भुगतान किया जो मिली ही नहीं, और contract खत्म होते ही cancel कर दिया। इस कंपनी के पास फिर कभी नहीं जाना चाहता
letter भेजने के बाद मौजूदा billing cycle खत्म होने पर भी अतिरिक्त charge आए तो card या bank account पर fraud के रूप में dispute कर देता हूं। करीब तीन बार fraud proof मांगा गया, और मैंने cancellation letter का scan email कर दिया। Chicago के एक gym, जिसके contract में in-person cancellation की शर्त थी, ने भी उसके बाद और विवाद नहीं किया। जिंदगी छोटी है और समय बहुत कीमती है
विडंबना यह है कि इसी अंतर्निहित dysfunction की वजह से ऐसा वास्तव में होने की संभावना भी कम है। लेकिन राजनीतिक रूप से भारी समर्थन पाने वाले regulations भी अपने आप partisan issue बन जाते हैं
Sweden में अगर रकम स्पष्ट रूप से बताई नहीं गई है, तो किसी खास रकम का भुगतान करने पर सहमति नहीं मानी जाती, और इसलिए न contract होता है, न payment obligation। contract इसलिए binding होता है क्योंकि एक party दूसरी party से reasonable expectations रख सकती है। American contract law मुझे समझ नहीं आता। इसमें ‘contract modification’ जैसे ideas भी दिखते हैं, जो contract की मेरी समझ के बिल्कुल उलट हैं। अच्छा है कि ऐसी अजीब practices पर कुछ कार्रवाई हो रही है। बस यह समझ नहीं आता कि बात यहां तक कैसे पहुंची। यानी courts ने contract में न होने वाली चीजों—contract modifications या अस्पष्ट terms, और consumers को दिए जाने वाले adhesion contracts की जटिल और अजीब शर्तों—तक को tolerate किया है
तब ऐसी service बन जाएगी जिसमें कोई आपकी ओर से फोन करके cancellation कर देगा और उस time cost को company से charge करेगा। consumer के लिए effort 0 होगा, और अचानक waiting time कम हो जाएगा। समस्या यह है कि company के पास easy cancellation या दूसरी ‘negative’ customer services देने का कोई incentive नहीं है। अगर 2 घंटे तक लटकाए रखने के बदले उन्हें 100 डॉलर का bill मिले, तो वे अचानक बहुत ध्यान देने लगेंगे
शानदार बदलाव है। Khan के कार्यकाल में companies और consumers के बीच fair contract के लिए अच्छी लड़ाई लड़ी गई है, लेकिन अफसोस है कि जल्द ही commission चलाने वाली leadership बदलने वाली है
यह देखना दिलचस्प होगा कि FTC जैसी agencies consumers के लिए खराब हैं, और market बेहतर रास्ता निकाल लेगा इसलिए deregulation करना चाहिए—इस अंधविश्वास का क्या असर होता है। लेकिन जब हालात बिगड़ेंगे, तो इस deregulation की कीमत billionaires नहीं, हम फिर चुकाएंगे। लगता है लोग history की जगह fantasy और magical thinking चुन रहे हैं। 2008 इतना भी पुराना नहीं है
ऐसा लगता है जैसे वे बड़ी companies के हर acquisition का विरोध करती हैं, जो मुझे FTC के लिए बहुत व्यापक stance लगता है। acquisition consumers को नुकसान पहुंचाता है या नहीं, यह case-by-case देखना चाहिए; इतने व्यापक रूप से रोकने से नई companies बनने पर भी असर पड़ता है। अचानक एक अहम exit option कहीं ज्यादा मुश्किल हो जाता है, और बड़ी companies acquisitions में संकोच करने लगती हैं
FTC commissioner seat का term 7 साल का होना चाहिए। Khan को 2021 में nominate किया गया था और technically उनका term कुछ महीने पहले expire हो चुका है। लेकिन लगता है कि successor नियुक्त होने तक वे रह सकती हैं। क्या वे California senator Laphonza Butler की तरह किसी और के बचे हुए term को पूरा कर रही थीं?
लेकिन यह सच में अच्छा दिखता है। practically यह fraud ban है
---[edit] सभी लोग कारण पूछ रहे थे, इसलिए libertarian/conservative पक्ष की दो critiques जोड़ रहा हूं:
• https://reason.com/2024/11/07/good-riddance-lina-khan/
• https://archive.ph/IjNmZ
सोच रहा हूँ कि क्या movie theaters को event माना जाएगा। हमारे इलाके का theater online खरीदारी पर convenience fee लगाता है, वजह शायद बस यह है कि वे लगा सकते हैं
काश सभी अनिवार्य अतिरिक्त शुल्क पर रोक लग जाए। अगर कोई विकल्प नहीं है, तो उसे base price में शामिल होना चाहिए। पास की tourist railway पहले price advertise करती है, फिर अनिवार्य fuel surcharge और historic preservation fee जोड़ देती है। क्या? अगर इस तरह झूठ बोलने दिया जाएगा, तो मैं कैसे compare करूँ कि अपना पैसा कहाँ खर्च करूँ?
fuel cost की बात करें तो fuel prices लगभग Covid से पहले के स्तर पर लौट आए हैं https://www.eia.gov/dnav/pet/hist/LeafHandler.ashx?n=pet&s=e...
inflation को गिनें तो असल में यह और सस्ता है
जब मैंने घर खरीदा था, तो $65/माह वाले high-speed internet के लिए sign up किया था। जब तक fiber आया और मैं आखिरकार उन्हें निकल जाने को कह सका, तब तक 4 साल में उसी service की fee लगभग $200 तक उछल चुकी थी। क्यों? क्योंकि वे ऐसा कर सकते थे, और उन्हें आपकी परवाह नहीं है
छुट्टी में hotel stay $851 का होना था, लेकिन उसके ऊपर उन्होंने $300 pre-authorization माँगा। क्यों? क्योंकि वे कर सकते हैं। मुझे पहले कभी बताया नहीं गया था, और वह जानकारी कहीं नहीं थी। मैं afford कर सकता था, लेकिन यह allowed क्यों है? अगर मेरी किस्मत कम अच्छी होती और मैं flight से आया होता, तो क्या मुझे सिर्फ इसलिए किसी box में सोना पड़ता कि hotel यह guarantee नहीं कर सकता कि मैं $300 की room service के लिए pay कर सकता हूँ, जिसे खरीदने का मेरा इरादा भी नहीं है?
अब लगता है ऐसा हर जगह होता है, और हम बस इसकी उम्मीद करने लगते हैं। उम्मीद रहती है कि किसी न किसी तरीके से ठगे जाएँगे। एक तरफ यह मेरी anxiety भी हो सकती है, लेकिन दूसरी तरफ महंगी और मनमानी बकवास इतनी ज्यादा आँखों के सामने है। मैं tech industry में काम करता हूँ और salary अच्छी है, इसलिए ज्यादातर चीजें झेल सकता हूँ, लेकिन जिस income level में मैं बड़ा हुआ, उन लोगों के लिए क्या बस “जाओ भाड़ में” है? अगर मैं 15–20 साल बाद पैदा हुआ होता, तो मुझे यकीन है कि मेरी माँ, जो single mom थीं और पूरी कोशिश कर रही थीं, टिक नहीं पातीं
Edit: और जिन भी politicians ने “responsible healthcare consumption” जैसी बातें उगलीं, उनसे सच में नफरत है। medical billing पूरी तरह nightmare है। जिंदगी में किसी भी medical incident में जाने से पहले कभी भी cost पता नहीं चली, और वह cost बाद में वैसी की वैसी reflect हुई हो, ऐसा एक बार भी नहीं हुआ। patient पहले से stressed और डरा हुआ होता है, फिर भी सब कुछ ऐसे चलता है जैसे मौके पर गढ़ा जा रहा हो
अगर यह optional हो तो ज्यादा fair होगा। कुछ e-commerce sites कुछ dollars extra देने पर free returns देती हैं; movies में भी वैसा model हो सकता है
hidden fees की वजह से AirBnb से मन हट गया
search करते समय nightly rate X dollars दिखता है, लेकिन checkout पर “cleaning fee” वगैरह जुड़ जाती है। यह नहीं कह रहा कि ऐसी fees अपने-आप में unfair हैं, लेकिन search के दौरान real per-night cost को बुरी तरह distort कर सकती हैं। जैसे telecom companies को prices के लिए simple और standardized nutrition-facts-style labels बनाने पड़े, काश यह rule भी उसी दिशा में एक कदम हो
कुछ fees fixed amount होती हैं, इसलिए उन्हें per-night rate में शामिल न करना भी समझ में आता है। अगर total stay cost को fees सहित देखने का option हो, तो समस्या हल हो जाती है
hidden taxes पर भी रोक लगनी चाहिए। displayed price ही final price होना चाहिए
price tag पर जो amount लिखा होता है, वही exact amount आप pay करते हैं। hotel जैसी services में भी यही। Japan है, इसलिए prices high हैं, लेकिन surprises नहीं हैं। service भी बेहतरीन है और tip भी नहीं लेते। अगर आप table पर पैसे छोड़ दें, तो लौटाने के लिए आपके पीछे दौड़ेंगे
sales tax शामिल न करने से कोई धोखा देने की कोशिश नहीं कर रहा। बस पहले से दिखाने का तरीका नहीं है। हाँ, अगर आप हर shopping website browse करने से पहले ही अपना address और ZIP code डालना चाहते हों तो बात अलग है
लगता है वे prices और taxes, health insurance या बाकी मुद्दों पर civilized दुनिया के बाकी देशों जैसा न करने के बहुत सारे कारण सोच लेते हैं। America कोई special snowflake देश नहीं है
मेरे internet provider पर भी यह लागू होना चाहिए। advertised price $25* ***** है, लेकिन
network access fee: $2.65
municipal upgrade fee: $16.30
fees कुल bill का लगभग 80% हैं। कोई tax या government surcharge बिल्कुल नहीं
*(autopay discount लागू होने पर)
**(autopay direct deposit discount लागू होने पर)
***(पहले 3 bills में reflect नहीं होता)
Update: current promotion ऐसी है https://i.imgur.com/TfwsdQv.png service $20, fees $20.49! fees कथित price की 102% हैं
लगता है यह अभी काफी नया system है, और मुझे अपने internet provider Spectrum का label नहीं मिला, इसलिए यहाँ share नहीं कर सकता, लेकिन मैं अपने इलाके के advertised price के अनुसार ठीक $59.95/माह ही देता हूँ। bill में itemized fees या taxes नहीं हैं। याद भी नहीं कि आखिरी बार अजीब fees वाला internet provider कब इस्तेमाल किया था। कम से कम 10 साल तो हो गए होंगे
mobile service भी ऐसी ही है। जो cheap unlimited mobile service मैं use करता हूँ, वह ठीक $35/माह fixed है
मुझे ज़्यादा भरोसा नहीं है कि यह अगले “populist” प्रशासन में भी बच पाएगा। मौजूदा प्रशासन में आप जो भी कमियाँ गिनाएँ, FTC ने पिछले 4 सालों में काफ़ी consumer-friendly कदम उठाए हैं
अगला प्रशासन या तो जो हो चुका है उसे हटाएगा, या बड़े कदमों की चल रही प्रक्रियाओं को अनदेखा करेगा। बाद वाले का अच्छा उदाहरण Google-Chrome separation और TikTok ban है
काश दुकानों के online coupon price tags भी बैन हो जाएँ। मेरा मतलब उन पीले price tags से है जो “Club” price से भी कम दिखते हैं, लेकिन तभी valid होते हैं जब आप online coupon collect करें
FTC की तरह, मुझे भी लगता है कि इसे बैन करने से अमेरिकी consumer खरीदारी से पहले फोन पर बेकार coupons ढूँढने और tap करने में लगने वाले लाखों घंटे बचा सकते हैं। साथ ही खुशी भी बढ़ेगी। क्योंकि यह जानते हुए $20 ज़्यादा देना कि अगर आपने 10 मिनट तक फोन पर store website से जूझ लिया होता तो कम कीमत मिल सकती थी, सच में बहुत परेशान करने वाला है। जिसने यह ईजाद किया, वह दुष्ट है और खुशी को नष्ट कर रहा है
दूसरे लोग spyware app download कर लेते हैं और शायद उसे कभी delete नहीं करते, जिससे headquarters को मुनाफ़े वाला data flow मिलता रहता है। grocery retail जैसी niche business line में surveillance capitalism पर भारी निर्भरता के बिना आखिर कारोबार कैसे चलता रहेगा
Lina Khan मेरी ज़िंदगी में Evariste Galois के बाद दूसरी hero हैं
भले ही वे उन्हें निकाल दें, लेकिन उन्होंने जो किया वह नहीं बदलेगा। उन्होंने उन सचमुच भयानक लोगों के पेट में डर बैठा दिया है, जो “संयम” शब्द का मतलब लगभग भूल चुके थे। Khan को सलाम
मुझे जिज्ञासा है कि यह स्थायी रहेगा या नया FTC प्रमुख पद संभालते ही इसे पलट देगा