- इटली के प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण ने Ryanair की बाज़ार प्रभुत्व के दुरुपयोग के कारण 25.6 करोड़ यूरो का जुर्माना लगाया
- Ryanair ने ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (OTA) के लिए एयर टिकट बेचना कठिन बनाने और अपनी वेबसाइट के जरिए सीधे बिक्री थोपने के लिए तकनीकी बाधा रणनीति का इस्तेमाल किया
- अप्रैल 2023 से अप्रैल 2025 तक OTA की बंडल्ड प्रोडक्ट बिक्री को रोककर प्रतिस्पर्धा को कमजोर करने वाला आचरण माना गया
- Ryanair ने फैसले को “कानूनी रूप से त्रुटिपूर्ण” बताते हुए तुरंत अपील की योजना घोषित की
- यह कार्रवाई यूरोप की सबसे बड़ी लो-कॉस्ट एयरलाइन द्वारा ऑनलाइन डिस्ट्रीब्यूशन पर नियंत्रण की कोशिश और नियामकों की प्रतिक्रिया का उदाहरण है
इटली के प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण की कार्रवाई
- इटली के प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण ने घोषणा की कि Ryanair ने प्रभुत्वशाली बाज़ार स्थिति का दुरुपयोग करते हुए ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों की टिकट बिक्री सीमित की
- यह पुष्टि हुई कि Ryanair ने OTA और यात्रियों के लिए जानबूझकर तकनीकी बाधाएँ पेश कीं, जिससे OTA के जरिए टिकट बेचना कठिन हो गया
- इस कदम का असर यह हुआ कि OTA के बजाय अपनी वेबसाइट के जरिए सीधे बिक्री को मजबूर किया गया
- जुर्माना अप्रैल 2023 से कम से कम अप्रैल 2025 तक के आचरण पर लगाया गया है, और समस्या यह बताई गई कि OTA को Ryanair टिकटों को अन्य एयरलाइनों या सेवाओं के साथ बंडल कर बेचने से रोका गया
Ryanair की प्रतिक्रिया और रुख
- Ryanair ने इस फैसले को “कानूनी रूप से त्रुटिपूर्ण निर्णय” बताते हुए तुरंत अपील करने की घोषणा की
- CEO Michael O’Leary ने इस कार्रवाई की आलोचना करते हुए इसे “उपभोक्ता संरक्षण और प्रतिस्पर्धा कानून का अपमान” कहा
- उनका कहना है कि Ryanair की direct-sales संरचना ने इंटरनेट और अपनी वेबसाइट के जरिए 20% लागत बचत संभव की, जिसे यूरोप के सबसे कम किराए के रूप में उपभोक्ताओं तक पहुँचाया गया
- Ryanair अदालत में इस 25.6 करोड़ यूरो के जुर्माने को रद्द कराने का लक्ष्य रखे हुए है
OTA के साथ टकराव की पृष्ठभूमि
- O’Leary ने Booking.com, Kiwi, Kayak जैसी कुछ OTA को ‘pirate travel agents’ कहकर कड़ी आलोचना की
- उनका दावा है कि OTA एयर टिकट कीमतों पर अतिरिक्त शुल्क और मार्कअप लगाकर उपभोक्ताओं को गुमराह कर रही हैं
- Ryanair ने OTA के जरिए बिक्री रोकने के लिए अतिरिक्त सुरक्षा फॉर्म भरने की मांग जैसी प्रक्रियाएँ लागू कीं
- 2023 के अंत में OTA वेबसाइटों से Ryanair उड़ानें अचानक हट गईं, जिससे बिक्री में गिरावट आई
- इसके कारण Ryanair का मुनाफ़ा अस्थायी रूप से घटा, लेकिन कंपनी का मूल्यांकन 31 अरब यूरो के रिकॉर्ड उच्च स्तर पर पहुँचा
Ryanair की बाज़ार स्थिति और तकनीकी कदम
- Ryanair पहले से ही अपनी अधिकांश बिक्री अपनी वेबसाइट के जरिए सीधे कर रही थी
- लेकिन इटली के प्राधिकरण ने माना कि Ryanair ने ‘प्रभुत्वशाली स्थिति के दुरुपयोग’ और ‘बाज़ार शक्ति के उपयोग’ के जरिए OTA कारोबार को दबाया
- Ryanair के ठोस कदमों में निम्न शामिल थे
- तीसरे पक्ष के जरिए खरीदने वाले यात्रियों से चेहरा पहचान प्रक्रिया की मांग, जिसे कंपनी ने सुरक्षा उद्देश्य बताया
- OTA की बुकिंग कोशिशों को पूरी तरह या बीच-बीच में ब्लॉक करना, भुगतान साधनों को रोकना या बड़ी संख्या में अकाउंट हटाना
- OTA पर विशिष्ट पार्टनरशिप अनुबंध थोपना ताकि वे Ryanair उड़ानों को अन्य एयरलाइनों के साथ बंडल कर न बेच सकें
- यदि OTA ऐसे अनुबंध न करें तो बुकिंग को ही ब्लॉक कर देना
- अप्रैल 2025 में जाकर ही OTA वेबसाइटें Ryanair सेवाओं के साथ इंटीग्रेट हो सकीं, जिससे वास्तविक प्रतिस्पर्धा संभव हुई
प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण का आकलन
- इटली के प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण ने स्पष्ट किया कि Ryanair के कदमों ने OTA के जरिए एयर टिकट खरीद को ब्लॉक, बाधित या आर्थिक और तकनीकी रूप से बोझिल बना दिया
- खास तौर पर अन्य एयरलाइनों की उड़ानों या टूरिज्म और इंश्योरेंस सेवाओं के साथ बंडल खरीद को कठिन बनाने की बात कही गई
- इस फैसले को यूरोपीय एयर डिस्ट्रीब्यूशन बाज़ार में प्रतिस्पर्धा-विरोधी आचरण पर सख्त नियमन के उदाहरण के रूप में देखा जा रहा है
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