अनिवार्य office वापसी के नुकसानदायक नतीजे
(entrepreneur.com)- तीन रिपोर्टें दिखाती हैं कि अनिवार्य office वापसी केवल काम की जगह बदलने तक सीमित नहीं है, बल्कि यह नौकरी छोड़ने वालों की संख्या बढ़ाने और hiring को कठिन बनाने तक जा सकती है
- Unispace के सर्वे में office वापसी अनिवार्य करने वाली कंपनियों में 42% ने उम्मीद से अधिक employee attrition देखा, और 29% hiring में मुश्किल झेल रही हैं
- Greenhouse के सर्वे में, अगर flexible work policy खत्म हो जाए तो 76% कर्मचारी नौकरी बदलने पर विचार करने के लिए तैयार हैं, और कम प्रतिनिधित्व वाले समूहों के कर्मचारियों में दूसरे विकल्प देखने की संभावना 22% अधिक है
- SHED ने flexible work से पारंपरिक work model में बदलाव पर असंतोष को 2~3% वेतन कटौती के बराबर माना
- talent को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए एकतरफा वापसी आदेशों की बजाय चॉइस और flexibility को दर्शाने वाली return policy की ज़रूरत है
तीन रिपोर्टों ने अनिवार्य वापसी की लागत को उजागर किया
- Greenhouse Candidate Experience Report, Federal Reserve की Survey of Household Economics and Decisionmaking, और Unispace की “Returning for Good” मिलकर दिखाती हैं कि अनिवार्य office वापसी employee attrition और hiring समस्याओं को बढ़ा सकती है
- Unispace के सर्वे में office वापसी अनिवार्य करने वाली कंपनियों में 42% ने उम्मीद से अधिक employee attrition का अनुभव किया, और 29% hiring में कठिनाई झेल रही हैं
- Greenhouse के सर्वे में 76% कर्मचारियों ने कहा कि अगर flexible work policy वापस ले ली जाए तो वे नई नौकरी खोजने के लिए तैयार होंगे
- कम प्रतिनिधित्व वाले समूहों के कर्मचारियों में flexibility खत्म होने पर दूसरे विकल्पों पर विचार करने की संभावना 22% अधिक है
- SHED ने flexible work model से पारंपरिक work model में जाने पर असंतोष को 2~3% वेतन कटौती के बराबर आंका
talent सुरक्षित करने में flexibility की भूमिका
- talent hiring और retention में flexible work policy compensation या promotion जितनी नहीं तो भी candidates और कर्मचारियों के फैसलों पर बड़ा असर डालती है
- Greenhouse के अनुसार 42% candidates flexibility के बिना किसी role को तुरंत ठुकरा सकते हैं
- SHED का मानना है कि जो कर्मचारी हफ्ते में कुछ दिन work from home करते हैं, वे उस work arrangement को बहुत महत्व देते हैं
- Greenhouse द्वारा संकलित employee churn के प्रमुख कारण इस प्रकार हैं
- compensation में वृद्धि: 48%
- अधिक job security: 34%
- career advancement के अवसर: 32%
- बेहतर flexible work policy: 28%
- अधिक सकारात्मक company culture: 27%
- compensation, stability और promotion जैसे career-केंद्रित कारकों को छोड़ दें तो flexible work policy employee preference में महत्वपूर्ण स्थान रखती है
मजबूरी से अधिक चॉइस office के प्रति भावना को बेहतर बनाती है
- Unispace ने office के बारे में कर्मचारियों की शीर्ष भावनाएँ happy 31%, motivated 30%, और excited 27% बताईं
- जिन कर्मचारियों के लिए office वापसी अनिवार्य थी, उनमें यही भावनाएँ क्रमशः 27%, 26%, और 22% तक घट गईं
- कर्मचारी मजबूरी से नहीं बल्कि चॉइस के साथ office लौटते समय अधिक खुला रवैया दिखाते हैं
- office वापसी policies को collaboration और mentoring के लिए कर्मचारियों का स्वागत करने वाले तरीके से डिज़ाइन किया जाए तो बेहतर प्रतिक्रिया मिल सकती है
तीन उदाहरणों में policy adjustment
- लगभग 2,000 कर्मचारियों वाली एक regional insurance company ने office वापसी policy लागू करने के बाद employee anxiety और attrition rate में बढ़ोतरी देखी
- इसके बाद उसने return plan को top-down आदेश से team-led approach में बदला
- focus इस बात पर रखा गया कि collaboration और mentoring के उद्देश्य से कर्मचारियों का office में स्वागत किया जाए
- परिणामस्वरूप attrition rate घटा और office के प्रति कर्मचारियों की भावना बेहतर हुई
- एक बड़ी financial services company ने competitive salary और growth opportunities दीं, फिर भी employee turnover देखा
- internal survey में कर्मचारियों ने compensation और career advancement के अलावा बेहतर flexible work policy की मांग की
- कंपनी ने policy को इस तरह adjust किया कि flexibility अधिक competitive तरीके से दी जा सके
- एक late-stage SaaS startup ने flexible work policy अपनाने के बाद employee turnover में बड़ी कमी और applicants की संख्या में वृद्धि देखी
cognitive bias return policy की स्वीकृति को कैसे प्रभावित करती है
- flexibility और employee retention के मुद्दों पर status quo bias और anchoring bias असर डाल सकते हैं
- status quo bias वर्तमान स्थिति को बनाए रखने या बदलाव को ठुकराने की प्रवृत्ति है
- pandemic के दौरान hybrid model पर चल रहा एक tech startup जब in-person work पर लौटना चाहता था, तो उसे resistance और उम्मीद से अधिक turnover का सामना करना पड़ा
- flexible work का अनुभव कर चुके कर्मचारी उस आज़ादी को छोड़ने में हिचक महसूस कर सकते हैं
- anchoring bias वह प्रवृत्ति है जिसमें decision-making के दौरान शुरुआत में मिली जानकारी पर बहुत अधिक निर्भरता हो जाती है
- एक बड़े financial institution में कर्मचारियों ने joining के समय compensation और job security को मुख्य मानदंड माना था
- pandemic के बाद work-life balance और flexibility अधिक महत्वपूर्ण मानदंड बन गए
- सख्त office वापसी policy इन नए मानदंडों को पूरा करना कठिन बनाती है, जिससे असंतोष और नौकरी छोड़ने की प्रवृत्ति बढ़ती है
- flexible work को अल्पकालिक trend नहीं बल्कि talent को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए नया मानक माना जाना चाहिए
1 टिप्पणियां
Hacker News की राय
अगर आपने वर्क फ्रॉम होम का स्वाद चख लिया और वह पसंद आ गया, तो फिर वापस जाना मुश्किल है
यह कुछ वैसा ही है जैसे black-and-white TV से color TV, feature phone से smartphone, या dial-up internet से home fiber पर जाना
जब तक कोई बहुत मजबूत वजह न हो या यह आपका अपना फैसला न हो, लोग अपनी ज़िंदगी को बेहतर बनाने वाली चीज़ को किसी और द्वारा जबरन डाउनग्रेड किए जाने पर तीखी प्रतिक्रिया देते हैं
अगर आप वहीं काम कर सकते हैं जहाँ आप रहते हैं, तो हर दिन office building तक commute करने से यह कहीं ज़्यादा स्वाभाविक है, और तकनीक ने हमें ज़्यादा प्राकृतिक जीवन जीना संभव बनाया है
यह अच्छा इसलिए लगता है क्योंकि यह बहुत स्वाभाविक मानवीय इच्छा है, और इसे छोड़ने की कोई खास वजह नहीं है
घर में छोटे बच्चे हैं, और 15 मिनट से कम की cycle commute भी इसमें असर डालती है
मैं NYC में रहता हूँ, और रहने की जगह यहाँ बहुत महंगी है। मेरी पत्नी और मैं दोनों tech salary कमाते हैं, इसलिए इस इलाके के हिसाब से काफ़ी बड़ा घर ले सकते हैं, लेकिन छोटे बच्चे के इधर-उधर दौड़ने के बीच दो वयस्कों के आराम से वर्क फ्रॉम होम करने के लिए वह भी काफी नहीं है
हमारे लिए सबसे अच्छा मॉडल यह है कि दिन में एक व्यक्ति घर से काम करे और दूसरा office जाए — यानी hybrid schedule। जब हम दोनों को full-time वर्क फ्रॉम होम के लिए मजबूर किया गया था, तब somehow निभ गया, लेकिन productivity के लिए वह अच्छा नहीं था, और वर्क फ्रॉम होम के फायदे काफ़ी कड़वे लगे
काश लोग “कंपनियों को ऐसा करना चाहिए / वैसा करना चाहिए” वाली बात बंद करें। मौजूदा बड़ी कंपनियाँ remote work revolution को अपनाने के लिए बहुत आरामतलब और सुस्त हैं
remote work संस्कृति और काम को संगठित करने के तरीके में एक बुनियादी बदलाव है, इसलिए इसे नई सोच और नए organizational ideas वाली नई कंपनियों को सही ढंग से लागू करना होगा। हम अभी वहाँ तक नहीं पहुँचे हैं, और managers को भी ठीक से नहीं पता कि यह कैसे करना है; उन्हें GitLab docs जैसी चीज़ें बहुत पढ़नी पड़ेंगी
लेकिन आखिरकार यह होने वाला है, और जो कंपनियाँ व startups remote work को अच्छी तरह सुलझा लेंगी, उनके पास बड़ा advantage होगा। employee satisfaction इसका सिर्फ एक हिस्सा है; इससे बड़ा talent pool, बेहतर retention, और cost reduction जैसे फायदे इससे भी बड़े हैं
इसके बाद शहरों में बदलाव आएगा। जो जगहें walkable, safe, affordable और अच्छी internet वाली होंगी, उन्हें बहुत फायदा होगा — जैसे Portugal या Thailand — और जो शहर असुरक्षित या महंगे हैं, उन्हें नुकसान होगा
आज remote work कोई बिल्कुल नई चीज़ नहीं है, और कई बड़ी कंपनियाँ इसे पसंद न करने के बावजूद talent attraction के लिए इसकी उपयोगिता समझते हुए अपनी culture और documentation बेहतर कर रही हैं
दूसरी ओर, कुछ startup founders “Musk style” में workers की हिम्मत आज़माकर control मजबूत करना चाहते हैं, इसलिए मामला सिर्फ बड़े enterprise बनाम startup जैसा साफ़ नहीं है
walkable शहर अच्छे ज़रूर होंगे, लेकिन वे remote work culture से अपने-आप नहीं निकलते। Thailand में 2 साल रहने के अनुभव से मैं यह मानने को तैयार नहीं हूँ कि वहाँ walkability और internet बहुत अच्छी है; हाँ, सस्ता होना एक फायदा है, लेकिन सस्ता होने की भी वजह होती है
फिर भी अब, यह बेहतर है इसका लगभग कोई पक्का सबूत न होने के बावजूद, कई कंपनियाँ पारंपरिक office work की ओर लौटना चाहती हैं
यह सबसे अधिक hardware और GPU इस्तेमाल करने वाले creative industries में से है, और यह ऐसा क्षेत्र है जहाँ बेहिसाब जटिल technical pipelines, terabyte स्तर के 32-bit EXR render frames, Houdini fluid simulations, compositing, और color grading तक सब कुछ होता है — फिर भी यह उद्योग लगभग पूरी तरह distributed बन गया
अगर वे यह कर सकते हैं, तो सब कर सकते हैं — और वास्तव में कर भी रहे हैं
बड़ी company पहले से multinational थी, और India के कर्मचारी meetings के लिए San Francisco या Berlin उड़कर नहीं जाते थे। कुछ executives या खास consultants जाते होंगे, लेकिन आम लोग Slack और Zoom से time zones के पार communication करते थे
COVID ने सबको यह क्षमता और बेहतर करने पर मजबूर किया, और office वापसी संभव हो जाने के बाद भी हर meeting room में बड़े displays, 4K cameras, और Zoom integration लगा दिया गया
जो लोग घर से काम करने लगे, उन्हें home office equipment stipend मिला, और मेरे पास पहले से अच्छा setup था, इसलिए मैंने अपना home theater upgrade कर लिया। कई सहकर्मी office वाले शहर से सैकड़ों km दूर जाकर बस गए
आज भी ज्यादातर लोग 99~100% remote हैं, और सिर्फ company-wide parties या team events के लिए office आते हैं। जहाँ मैं अभी काम करता हूँ, वह छोटी startup-जैसी company भी ज्यादातर remote है, और हफ्ते में 1 दिन office आने की सलाह देती है, लेकिन मजबूर नहीं करती
मैं 20 साल से अधिक अनुभव वाले कई senior professionals को जानता हूँ जो fully remote न होने वाले offers को 100% reject कर देते हैं
ऐसे workers को consultant बनकर client companies से contract करना पड़ता है। विदेश में रहने वालों को hire करना बिल्कुल आसान नहीं है, और ज्यादातर कंपनियाँ इसके लिए तैयार भी नहीं हैं
एक नया industry उभरा है जो digital nomads को “hire” करके किसी दूसरे देश के वास्तविक employer को contractual services देता है, लेकिन जाहिर है कि इससे client company पर अतिरिक्त cost आती है
अमेरिका-आधारित remote jobs आमतौर “US residents only” इसलिए लिखती हैं ताकि इस झंझट से बचा जा सके
“जिन कंपनियों ने office वापसी अनिवार्य की, उनमें से लगभग आधी — 42% — को उम्मीद से अधिक employee attrition का सामना करना पड़ा” इस बात से लगता है कि सबसे पहले खोने वाले लोग शायद top performers होंगे
क्योंकि उन्हें इस बात का अधिक भरोसा होता है कि वे दूसरी remote-friendly jobs ढूँढ़ सकते हैं
developer capability को भरोसेमंद तरीके से मापना इतना कठिन है कि पर्याप्त counter-evidence जमा हो जाने के बाद भी ऐसी धारणाएँ लंबे समय तक बनी रह सकती हैं
“ऑफिस वापसी को अनिवार्य बनाने वाली कंपनियों में से लगभग आधी, यानी 42%, ने अपेक्षा से अधिक employee attrition देखा, और 29% को hiring में दिक्कत हो रही है। लगभग आधी?!” — क्या इसका उल्टा मतलब यह है कि 58% ने attrition को कम नहीं आंका, और 71% की hiring ठीक चल रही है?
काफी संभव है कि बड़ी संख्या में कंपनियों का attrition rate अपेक्षित range के भीतर रहा हो। लेकिन अपेक्षा से कम attrition देखने वाली कंपनियों की संख्या भी साथ में बताई जानी चाहिए
सिर्फ दिए गए इन अंकों से निष्कर्ष निकालना कठिन है
अब जब work from home नहीं हो सकता, तो मैंने अपना work laptop बस ऑफिस के locker में छोड़ दिया
इसका मतलब है कि शाम 5 बजे के बाद कोई “urgent/important” काम भी नहीं है
तो फिर शाम 5 बजे जब मैं कार में बैठूँगा, laptop बैग में रहेगा और अगले दिन सुबह 9 बजे ऑफिस में निकालने तक वहीं रहेगा
remote job के लिए आभारी हूँ। घर में बहुत लंबे समय तक रहने पर कभी-कभी घुटन महसूस होती है, लेकिन अगर दिन की planning ठीक हो तो breaks और walk का समय डालकर स्थिति काफी बेहतर हो जाती है
अगर मुझे फिर से एक तरफ़ का 45 मिनट से ज़्यादा commute करना पड़े, तो traffic में फँसकर घुटन होगी, इसलिए मैं वह नहीं चाहूँगा
मेरे लिए सबसे कठिन हिस्सा Slack और video meetings के बीच संतुलन है। Slack उपयोगी है, लेकिन nuanced बातचीत या complex decision-making के लिए उसकी सीमाएँ हैं, और ऐसे काम बातचीत से ही प्रभावी होते हैं
हाल ही में एक दोस्त ने बताया कि वह हफ़्ते में 3 दिन ज़बरन office return कर रहा है, लेकिन उसका ज़्यादातर दिन दूसरे शहरों और देशों के लोगों से calls पर ही बीतता है। अगर मुझे कोई ऐसा काम करना पड़े जिसमें मेरी खास दिलचस्पी भी न हो, और ऊपर से बिना वजह commute भी करना पड़े, तो मैं चुपचाप दूसरी नौकरी के लिए apply करना शुरू कर दूँगा
जो कंपनियाँ खुद को climate-friendly बताती हैं और फिर लोगों को commute करने पर मजबूर करती हैं, वे पाखंडी हैं — जैसे Amazon। जिन्हें ऑफिस में रहना है वे उसके लिए apply करें, और बाकी लोगों के लिए office space budget को travel budget में बदल देना चाहिए
मुझे Amazon पसंद नहीं, लेकिन एक विडंबना यह भी है कि जो लोग खुद को कार-विरोधी बताते हैं और कहते हैं कि किसी को कार की ज़रूरत नहीं, वही delivery को संभव बनाने वाली road capacity को कम करना चाहते हैं, जबकि वही deliveries car-free life को संभव बनाती हैं
लंबे समय बाद, small companies और startups के पास FAANG-स्तर की बड़ी कंपनियों पर पहला असली advantage 100% remote work है
hiring में इसका फायदा वास्तव में बड़ा है, और job posting में remote allowed लिखने से आपको कहीं से भी रहने और commute hell से बचने के लिए कम salary स्वीकार करने को तैयार कहीं अधिक विविध talent pool मिल सकता है
मैं वहाँ नहीं रहना चाहता जहाँ कंपनी ऑफिस रखना चाहती है, मैं वहाँ रहना चाहता हूँ जहाँ मैं खुद रहना चाहता हूँ
जो कंपनियाँ office return अनिवार्य करती हैं, उन्हें अतिरिक्त commute time का भुगतान कर्मचारियों की hourly wage के हिसाब से करना चाहिए
अगर वह बहुत महँगा पड़ता है, तो इसका मतलब है कि ऑफिस में काम करवाकर मिलने वाली productivity gain उतनी क़ीमती नहीं है
एक individual contributor ने टीमों के बीच का काम संभाला हुआ था, और pipeline, UI component library, build tools जैसी चीज़ों पर काम करता था। वह काम के दौरान अक्सर थोड़ा टहलने जाता था ताकि या तो ऑफिस लौटने से पहले या घर जाकर आगे काम करने से पहले अपने विचार व्यवस्थित कर सके
उस कंपनी में 15 मिनट के blocks में बारीकी से भरी जाने वाली timesheet थी, और उसने 15–30 मिनट की walk को किसी specific project के काम के समय के रूप में दर्ज किया। इस पर management ने कड़ी आपत्ति की, यह कहते हुए कि उसे चलने के पैसे नहीं मिलते, उसे code लिखने के पैसे मिलते हैं
तर्क यह था कि कंपनी के code के बारे में सोचना केवल तब paid activity है जब वह ऑफिस में हो रहा हो, और अंत में वह हर दिन एक खाली meeting room में कहीं ज़्यादा लंबी “walk” करते हुए सोचने लगा। किसी ने भी इस मूर्खता को नहीं पहचाना, और नई policy लागू होने के कुछ ही समय बाद वह नौकरी छोड़ गया
यह मेरी अब तक की सबसे toxic और सबसे खराब कंपनी थी। आखिरकार employer अब भी यही मानते हैं कि अगर आप कुर्सी पर बैठे नहीं हैं तो काम नहीं कर रहे, और जब तक वे आपको पैसे दे रहे हैं तब तक वे आपको कष्ट देने का हक़ रखते हैं
वे कहीं ज़्यादा चाहेंगी कि कर्मचारी मुफ्त में वापस आएँ, और फिर पूरे समय अपेक्षा से अधिक attrition की शिकायत करती रहेंगी
मैं यह नहीं कह रहा कि वह समय paid होना आदर्श नहीं होगा, लेकिन जो लोग पैसे को कसकर पकड़कर रखते हैं, वे इतनी धुंधली चीज़ को कैसे handle करेंगे, यह समझना मुश्किल है
नई नौकरी के लिए apply करते समय शायद इस कार्ड का इस्तेमाल किया जा सकता है। लेकिन सच कहूँ तो commute time के लिए अतिरिक्त hourly pay मिलने से बेहतर मैं घर पर रहना और कम पैसे लेना पसंद करूँगा
पूरी तरह remote work नए graduates के लिए मुश्किल होता है, ऐसी काफ़ी आलोचना रही है, लेकिन कम से कम मुझे इसका आधार कुछ कमज़ोर लगता है
sample size सिर्फ n=1 है, लेकिन जब मैं एक पूरी तरह remote company में काम कर रहा था, तब मैंने अमेरिका भर के कई junior engineers को onboard किया, और work hours के दौरान Slack team huddle लगातार चालू रखकर यह बिना किसी समस्या के किया
कई मायनों में यह उल्टा बेहतर था। multi-monitor setup में एक तरफ shared screen देख सकते थे और दूसरी तरफ notes ले सकते थे, और यह office में कई लोगों के एक laptop screen पर झुंड बनाकर देखने से बेहतर था
किसी के कंधे पर हल्के से थपथपाने में थोड़ा friction होना चाहिए, और अगर आप सिर्फ senior engineer की पहुँच के भीतर रहकर ही code कर सकते हैं, तो लंबे समय तक टिकना मुश्किल होगा
कभी-कभी लगता है कि “अगर code compile नहीं होता, तो TA ने कुछ गलत दिया होगा, इसलिए जाकर पूछ लो” वाली university mindset पहली नौकरी तक चली आती है। ऐसी pattern को बढ़ावा देने वाली workplaces और seniors भी होते हैं, इसलिए अलग माहौल मिलने में समय लग सकता है
कुछ लोगों के पास इसके लिए मानसिक गुंजाइश नहीं होती, इसलिए वे असल में सबका समय बर्बाद कर देते हैं
दूसरे लोग ज़्यादा intensive onboarding करते हैं, और मेरे हिस्से के कामों में से एक ongoing mentoring है, इसलिए मैं नियमित रूप से महीने में लगभग एक बार video call schedule करता हूँ और यह भी सुनिश्चित करता हूँ कि हम साथ में सहायक काम निपटा सकें
office की ज़रूरत नहीं है
बताए गए तरीके के भी फायदे हैं, लेकिन इसका मतलब यह भी है कि जैसे office में, वैसे ही आप पूरे दिन दिखाई देते रहते हैं। शायद दिखाई न देना ही work from home का एक बड़ा फायदा है
headhunters और hiring managers इस बात को बहुत अच्छी तरह जानते हैं
अब jobs का विज्ञापन “बेहतरीन compensation”, “unlimited PTO”, “शानदार career prospects” से नहीं, बल्कि REMOTE से किया जाता है
जैसे पहले भी “बेहतरीन compensation” अक्सर झूठ निकलता था, वैसे ही “पूरी तरह remote” भी बहुत बार झूठ होता है
फिर वे समझाते हैं कि इस remote position में हफ़्ते में 4 दिन office आना होगा, और एक बड़े benefit के तौर पर एक दिन work from home मिल सकता है, लेकिन बेशक Friday या Monday नहीं। काफ़ी चालाकी है